Política de Privacidade – Muda Marketing

A Muda Marketing, comprometida com a proteção da privacidade e a transparência no tratamento de dados, estabelece esta Política de Privacidade para esclarecer como as informações são coletadas, utilizadas e protegidas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as Políticas de Plataforma da Meta.

  1. Informações Coletadas

Coletamos informações para fornecer e melhorar nossos serviços de automação e marketing. 1.1. Informações fornecidas pelo usuário: Nome, e-mail, telefone/WhatsApp e dados enviados via formulários ou chatbots. 1.2. Dados de Plataformas de Terceiros (Meta/Facebook/Instagram): Ao interagir conosco através de ferramentas integradas à plataforma da Meta, podemos receber identificadores de usuário (PSID), nome de perfil e o conteúdo das mensagens enviadas para processamento de suporte ou automação.

  1. Finalidade e Uso dos Dados

As informações são utilizadas estritamente para:

  • Prestar os serviços solicitados (automação, atendimento e suporte).
  • Personalizar a experiência do usuário.
  • Limitação de Uso: Não utilizamos dados obtidos via APIs da Meta para criar perfis de usuários visando publicidade fora do contexto solicitado ou para transferir a corretores de dados.
  1. Compartilhamento e Transferência

A Muda Marketing não vende ou comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas:

  • Provedores de Tecnologia: Operadores que processam dados em nosso nome (ex: serviços de nuvem, CRM, n8n, Typebot), sob contratos que garantem a mesma proteção aqui descrita.
  • Cumprimento Legal: Quando exigido por autoridades judiciais.
  • Restrição Meta: Dados obtidos através das plataformas Meta não são compartilhados com outros aplicativos ou terceiros, exceto para a execução direta do serviço autorizado pelo usuário.
  1. Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

  • Solicitação de Exclusão: O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento.
  • Mecanismo de Exclusão de Dados do Usuário (Meta): Em conformidade com as políticas da Meta, fornecemos um canal direto para que usuários solicitem a remoção de seus dados integrados. Para solicitar a exclusão de dados coletados via Facebook/Instagram, envie um e-mail para contato@mudamarketing.com.br com o assunto “Exclusão de Dados – Meta”.
  1. Segurança da Informação

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, destruição ou alteração, incluindo criptografia e controle de acesso restrito. Em caso de incidente de dados que afete informações da Plataforma Meta, notificaremos as partes envolvidas conforme exigido pelos termos de desenvolvedor.

  1. Direitos do Usuário (LGPD)

Você possui o direito de:

  • Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
  • Corrigir dados incompletos ou inexatos.
  • Solicitar a anonimização ou exclusão.
  • Revogar o consentimento a qualquer momento.
  1. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a navegação e analisar estatísticas. Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente em seu navegador.

  1. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou em nossas operações. Recomendamos a revisão periódica.

  1. Contato e Encarregado de Dados

Para dúvidas, solicitações de acesso ou exclusão de dados:

  • E-mail: contato@mudamarketing.com.br
  • Telefone/WhatsApp: (32) 9985-9896
  • Responsável: Muda Marketing